Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und lässt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Gewährleistungsansprüche sowie das gesetzliche Widerrufsrecht durch diese Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Die Anwendung dieser freiwilligen Richtlinie erfolgt zusätzlich zu den Rechten, die Verbrauchern nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht und anderen einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zustehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher grundsätzlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und unter Beachtung der hierfür geltenden Voraussetzungen erklärt werden.

Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist

Zusätzlich zu dem gesetzlich bestehenden Widerrufsrecht gewährt Simpleandmade freiwillig eine erweiterte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit von 45 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Die Ware wurde beschädigt geliefert.

  • Das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf.

  • Die gelieferte Ware weicht wesentlich von der bestellten Ware ab.

  • Der Rückgabeantrag wird innerhalb der hierfür vorgesehenen Frist gestellt.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, den Grund Ihrer Anfrage möglichst detailliert zu erläutern. Soweit vorhanden, können unterstützende Fotos oder Videos beigefügt werden.

Rückgabe anmelden

Vor der Rücksendung kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

E-Mail:
contact@simpleandmade.com

Telefon:
+1 (256) 724-3851

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir nach Möglichkeit folgende Angaben:

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe

  • gegebenenfalls Fotos oder Videos

  • Zahlungsnachweis, sofern dieser für die Bearbeitung erforderlich ist

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen von uns, einschließlich der entsprechenden Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung der Rückgabe zurück.

Umtausch

Ein Umtausch kann grundsätzlich vorgenommen werden, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.

Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft worden ist, wird die Ersatzlieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zur Versendung vorbereitet.

Der anschließende Versand richtet sich nach den jeweils geltenden Versandbedingungen.

Rückerstattung

Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Fristen veranlasst.

Je nach eingesetztem Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 1 bis 3 Tage nach Eingang und Prüfung der entsprechenden Anfrage dauern. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

Rücksendekosten

Bei einem Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden übernehmen wir die anfallenden Kosten der Rücksendung, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.

Erfolgt die Rückgabe aus anderen Gründen, beispielsweise aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Wichtige Hinweise

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Bestell- und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Eine Rücksendung sollte erst vorgenommen werden, nachdem die Rückgabeanfrage von unserem Kundenservice bestätigt wurde und Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben durch die vorliegende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie vollständig erhalten.

Kontakt

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Adresse:
128 Clarice Cir
Madison, AL 35757
United States

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