Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie Ihr Widerrufsrecht, in keiner Weise ein.
Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Waren innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung.
Voraussetzungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist insbesondere möglich, wenn:
die Ware beschädigt angekommen ist,
ein Qualitätsmangel vorliegt,
die gelieferte Ware erheblich von der Bestellung abweicht,
oder Sie die Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist beantragen.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, den Sachverhalt möglichst genau zu beschreiben und – soweit möglich – Fotos oder Videos beizufügen.
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.
contact@simpleandmade.com
Telefon
+1 (256) 724-3851
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
ggf. Fotos oder Videos
Zahlungsnachweis (falls erforderlich)
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen einschließlich der Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit der gewünschten Ware.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Versand der Ersatzware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.
Die anschließende Lieferzeit richtet sich nach unseren Versandbedingungen.
Rückerstattung
Erfolgt eine Rückgabe, wird die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Liegt ein Produktmangel, eine Falschlieferung oder ein Transportschaden vor, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.
Erfolgt die Rückgabe aus anderen Gründen, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig oder nichts anderes vereinbart wurde.
Hinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestell- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Bitte senden Sie Waren erst nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage zurück.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Simpleandmade
Adresse
128 Clarice Cir
Madison, AL 35757
United States
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Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)